Versand & Retoure

Versandbedingungen

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands, der EU (Europäische Union) und der restlichen Welt.

Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)

Lieferungen im Inland (Deutschland):

Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 4,99 € pro Bestellung.

Versand erfolgt zwischen 3 und 5 Werktagen.

Lieferungen innerhalb der EU (Europäische Union):

Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 13,99 € pro Bestellung.

Transportzeit beträgt 2 bis 8 Werktage.

Lieferungen ins restliche Ausland:

Wir berechnen die Versandkosten ins Ausland pauschal mit 19,99 € pro Bestellung.

Transportzeit beträgt 7 bis 21 Werktage.

GoGreen Logo

Alle unsere Schmuckstücke werden versichert und klimaneutral mit DHL GoGreen versendet.

Lieferung von Gutscheinen:

Für digitale Produkte (Gutscheine) fallen keine Versandkosten an.

Nachdem Erwerb eines Gutscheins erhältst du einen Rabatt-Code per E-Mail, den du dann bequem beim Checkout einlösen kannst.

Lieferfristen

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 2-4 Werktagen, bei Lieferungen innerhalb der EU 2-8 Werktage, bei Auslandslieferungen in die restliche Welt innerhalb von 7-21 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Hast Du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, den Du bestellt hast.

 

Retouren

Wir möchten dich bitten, deine Bestellung so sorgfältig wie möglich zu tätigen. Wenn du vorab zu unsren Schmuckstücken Fragen haben solltest, kontaktiere uns einfach per E-Mail an info@soulmate38.de.

Sollte dir doch etwas nicht gefallen, dann kannst Du Soulmate38 Schmuckstücke innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Lege bitte dieses Rücksendeformular ausgefüllt der Rücksendung bei. Die Kosten der Rücksendung trägt gemäß unseren Versandbedingungen der Kunde. Getragene und beschädigte Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Produkte aus dem Sale und Sonderanfertigungen, wie z.B. gravierte Schmuckstücke, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Einige unserer Produkte sind mit einer blauen Schutzfolie versehen, diese darf für eine Rückgabe nicht entfernt worden sein.

Download Rücksendeformular

Bitte versende deine Retoure zu deiner Sicherheit als versichertes Paket an:

Soulmate38
c/o Susanne Ulmer
Föhrichhof 21
70469 Stuttgart, Deutschland

Bewahre bitte deinen Versandnachweis auf, bis wir den Erhalt deiner Retoure bestätigt haben.

Nachdem wir die retournierten Artikel geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf deine beim Kauf gewählte Zahlungsmethode zurück. 

 

Widerrufsrecht

Hier findest du alle Inforationen über dein Widerrufsrecht.